淘宝投诉商家在哪个地方？

　　淘宝是一款非常好用的软件，这个软件上有许多商品，用户可以自由的在这里购买需要的商品，但是有的人在购物的时候会受到好的待遇，可以随时投诉商家，如果不知道投诉商家在哪个地方的话，可以看看下面的详细介绍哦。

　　淘宝投诉商家在哪个地方

　　投诉淘宝商家的具体操作方法如下：

　　1、通过淘宝官网进行投诉。打开浏览器搜索【淘宝】官网，找到此网站后，跳转到官网主页面，点击右上方的【联系客服-消费者客服】并完成登录，便可进入到【客服小蜜】咨询界面，在聊天框中发送【人工客服】，与在线客服成功对接上后，在对话框中输入具体投诉内容即可。

　　2、经由“淘宝app”进行问题投诉。找到【淘宝】官方app后，转入到主页面并完成登录，找到右下方的【我的淘宝】，进入到“我的”界面，选择界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，接着在聊天框里发送【投诉商家】，便会跳出最近购买过的商品订单，可以选择想要投诉的物品订单进行投诉；但如果没有对应的商品订单，也可以在对话框里输入【转接人工】，转接在线客服进行问题反馈。

　　3、通过淘宝官方消费者电话寻找帮助。可以拨打【9510211】淘宝官方客服电话进行问题反馈。人工客服的服务时间是：星期一至星期日早上07：00-凌晨01：00。

　　假设消费者对客服的解决结果不满意或者不认可的，还可以选择在“消费者协会”进行申诉。

　　1、在12315小程序进行投诉。

　　（1）在微信平台上，找到小程序里的【全国12315平台】小程序；

　　（2）进入此程序后，点击页面中间的【我要投诉】，阅读并接受《投诉须知》，点击【同意】即可；

　　（3）接着界面跳转至【请选择投诉单位】，填写投诉的电商平台公司总部所在地，跟输入该电商软件主体公司的企业名称（企业名称，可以在企查查和天眼查等官网中直接搜索所需要投诉的app名称即可查到）；

　　（4）随后选择与投诉平台对应的企业，再次确认该公司经营范围等之类的信息；

　　（5）转入到【业务信息】界面后，输入投诉内容，随后提交即可。

　　2、拨打消费者申诉热线进行投诉反馈。通过【12315】热线进行问题反馈，要在官方人工客服上班时间拨打，才会有人工客服接听的。官方客服上班时间为：周一至周五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，拨打消费者投诉热线时，还要加上卖家所在地区或者所需投诉的app公司总部工商注册地的所在城市的区号，即“区号+12315”。

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